Die Nutzwertanalyse bewertet mehrere Alternativen anhand mehrerer gewichteter Kriterien, auch solcher, die sich nicht in Euro ausdrücken lassen. Jede Alternative erhält je Kriterium Punkte; die Punkte werden mit dem Gewicht des Kriteriums multipliziert und zum Nutzwert addiert. Die Alternative mit dem höchsten Nutzwert ist die beste.

Ablauf:

K.-o.-Kriterien festlegen und Alternativen aussortieren, die sie nicht erfüllen – etwa ein Höchstpreis oder eine zwingende Zertifizierung.
Bewertungskriterien bestimmen, die sich nicht überschneiden.
Kriterien gewichten, sodass die Gewichte zusammen 100 % ergeben. Helfen kann dabei ein paarweiser Vergleich in einer Präferenzmatrix.
Eine Punkteskala mit beschriebenen Stufen festlegen, zum Beispiel 0 bis 10 Punkte.
Jede Alternative je Kriterium bewerten.
Teilnutzwerte (Gewicht × Punkte) berechnen und zum Gesamtnutzwert addieren.
Ergebnis mit einer Sensitivitätsanalyse prüfen: Wie stark ändert sich die Rangfolge, wenn die Gewichte etwas anders gesetzt werden?

Formel: Nutzwert der Alternative j

Formel

N_{j} = i = 1 \sum n g_{i} \cdot p_{ij} mit i = 1 \sum n g_{i} = 1

Dabei ist $g_{i}$ das Gewicht des Kriteriums $i$ und $p_{ij}$ die Punktzahl der Alternative $j$ beim Kriterium $i$ .

Beispiel: Ein Maschinenbauer wählt einen neuen Lieferanten für Gussteile. Alle drei Angebote erfüllen das K.-o.-Kriterium ISO-9001-Zertifizierung. Bewertet wird mit 1 bis 10 Punkten:

Kriterium	Gewicht	Lieferant A	Lieferant B	Lieferant C
Preis	40 %	8	6	9
Qualität	30 %	6	9	5
Liefertreue	20 %	7	8	6
Service	10 %	5	6	8
Nutzwert	100 %	6,9	7,3	7,1

Für B ergibt sich 0,4 × 6 + 0,3 × 9 + 0,2 × 8 + 0,1 × 6 = 2,4 + 2,7 + 1,6 + 0,6 = 7,3. B gewinnt, obwohl C den besten Preis hat. Gewichtet der Einkauf den Preis jedoch mit 50 % und die Qualität nur mit 20 %, liegen A bei 7,1, B bei 7,0 und C bei 7,5 – dann gewinnt C. Die Entscheidung hängt hier also stark an der Gewichtung und sollte begründet werden.

Wichtig: K.-o.-Kriterien gehören nicht in die Punktebewertung, sondern werden vorher abgefragt. Sonst kann eine Alternative ein nicht erfülltes Muss-Kriterium durch viele Punkte bei anderen Kriterien ausgleichen.

Abgrenzung: Investitionsrechnungen wie die Kostenvergleichsrechnung bewerten nur in Geld messbare Größen. Die Nutzwertanalyse bezieht auch qualitative Kriterien wie Image, Service oder Bedienbarkeit ein und eignet sich deshalb als Ergänzung, wenn die Rechnung allein kein klares Ergebnis liefert. Von der Entscheidungsmatrix der Entscheidungstheorie unterscheidet sie sich dadurch, dass in den Spalten Kriterien stehen und keine unsicheren Umweltzustände.

Praxis-Transfer & Strategie

Im Betrieb

Nutzwertanalysen werden eingesetzt bei Lieferantenauswahl und Lieferantenbewertung, Standortwahl, Softwareauswahl, Bewerberauswahl und der Priorisierung von Projekten. Sie machen die Entscheidung nachvollziehbar und lassen sich gegenüber Geschäftsleitung oder Betriebsrat begründen.

Woran es scheitert:

Scheingenauigkeit: Ein Nutzwert von 7,3 gegen 7,1 ist bei geschätzten Punkten kein klarer Vorsprung.
Manipulation: Wer einen Favoriten hat, kann die Gewichte nachträglich so setzen, dass er gewinnt. Deshalb Gewichte festlegen, bevor die Angebote bewertet werden.
Überschneidende Kriterien: „Preis“ und „Gesamtkosten“ nebeneinander zählen denselben Gesichtspunkt doppelt.

Was in der Prüfung gefragt werden könnte

Eine Nutzwertanalyse vollständig durchrechnen und die Rangfolge begründen.
Den Ablauf in der richtigen Reihenfolge nennen, einschließlich K.-o.-Kriterien.
Vor- und Nachteile nennen: Einbezug qualitativer Kriterien und Transparenz gegen Subjektivität und Scheingenauigkeit.