Häufige Fragen für Bildungsanbieter und Unternehmen

Registrierung und Listing sind derzeit kostenlos – ohne versteckte Kosten und ohne Vertragsbindung. Sollten wir für bislang kostenlose Leistungen einmal Entgelte einführen, kündigen wir das mindestens sechs Monate vorher in Textform an. Sie können widersprechen; dann endet der Vertrag, bevor die Entgelte gelten.

Nein, die Vermittlung ist provisionsfrei. Anfrage und Vertrag laufen direkt zwischen Ihnen und dem Interessenten; Fachwirt Hero wird nicht Vertragspartei.

Ja, auf Anfrage. Hervorgehobene Platzierungen – etwa in Ihrer Stadt oder bei einem bestimmten Kurs – sind kostenpflichtig und im Verzeichnis als „Anzeige“ gekennzeichnet. In der Standardsortierung stehen sie vor den übrigen Angeboten; auf den HERO-Score wirken sie sich nicht aus.

Angezeigt werden freigegebene Angebote mit mindestens einem laufenden oder bevorstehenden Termin. Sortiert wird nach dem HERO-Score: Er bemisst sich nach den Leistungsmerkmalen, die Sie angeben – etwa Zertifizierungen, eingeschlossene Prüfungsgebühren oder eine Bestehensgarantie – und nach dem Einstiegspreis im Vergleich zu ähnlichen Angeboten. Bei einer Suche nach Postleitzahl zählt zusätzlich die Entfernung. Ob wir für ein Angebot eine Vergütung erhalten, beeinflusst die Reihenfolge nicht; einzige Ausnahme sind die als „Anzeige“ gekennzeichneten Platzierungen. Die Punktwerte stehen öffentlich unter „So sortieren wir“.

Nein. Wir prüfen neue Angebote vor der Veröffentlichung und geben sie frei oder lehnen sie mit Begründung ab – Ihre Inhalte bearbeiten wir nicht. Termine, Preise und Förderwege ändern Sie jederzeit selbst, sie gelten sofort. Neue Texte und Titel sehen wir vor der Veröffentlichung einmal durch; bis dahin bleibt die bisherige Fassung online.

Interessenten finden Ihren Kurs im Verzeichnis und schicken Ihnen über das Formular eine Anfrage. Sobald sie ihre E-Mail-Adresse bestätigt haben, geht die Anfrage per E-Mail an Sie und steht im Partnerportal – auf Wunsch zusätzlich per Webhook in Ihrem CRM. „Antworten“ in Ihrem Mailprogramm erreicht den Interessenten direkt.

Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift, dazu das angefragte Angebot. Optional kommen der gewünschte Termin, das Anliegen – etwa Förderung oder Rückruf – und eine Nachricht hinzu.

Übermittelt wird nur mit ausdrücklicher Einwilligung: Der Haken ist nicht vorausgewählt, und die Einwilligungserklärung nennt Sie namentlich mit Anschrift, E-Mail-Adresse und – wenn Sie ihn im Partnerportal hinterlegt haben – dem Link zu Ihrer Datenschutzerklärung. Andere Anbieter erfahren von der Anfrage nichts.

Nach dem Absenden erhält der Interessent eine E-Mail mit einem Bestätigungslink. Erst wenn er die Anfrage darüber bestätigt, leiten wir sie an Sie weiter. So stellen wir sicher, dass niemand Anfragen unter einer fremden E-Mail-Adresse stellt. Unbestätigte Anfragen löschen wir nach 48 Stunden.

Ja. Zu jeder Anfrage speichern wir den Wortlaut der Einwilligung mit Ihnen als Empfänger, die Zeitpunkte von Einwilligung und Bestätigung, die Seite des Formulars, die Beschriftung der Schaltflächen, Betreff und Text der Bestätigungs-E-Mail sowie die IP-Adressen beim Absenden und beim Bestätigen. Diesen Lead-Nachweis rufen Sie im Partnerportal je Anfrage als PDF ab.

Bei der Übermittlung einer Anfrage sind wir und Sie jeweils eigenständig verantwortlich; sobald die Anfrage bei Ihnen eingeht, verarbeiten Sie die Angaben in eigener Verantwortung. Sie nutzen sie zur Beratung zu dem angefragten Angebot und für einen daraus folgenden Vertrag – für Werbung nur mit einer eigenen Einwilligung des Interessenten. Kommt kein Vertrag zustande, löschen Sie die Daten spätestens sechs Monate nach Eingang der Anfrage, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht.

Aus Merkliste oder Vergleich können Interessenten bis zu fünf Anbieter mit einem Formular anfragen. Jeder Anbieter erhält die Anfrage getrennt, und keiner erfährt, welche anderen Anbieter angefragt wurden.

Dann löschen wir die Angaben der Person bei uns und teilen Ihnen den Widerruf per E-Mail mit – mit der Lead-ID, die auch in der ursprünglichen Anfrage, im Partnerportal und im Export steht. Haben Sie einen Webhook eingerichtet, bekommt Ihr System zusätzlich das Ereignis lead.revoked. Im Partnerportal ist der Lead danach als „Widerrufen“ gekennzeichnet und enthält keine Daten mehr. Bitte löschen Sie die Angaben dann auch in Ihrem Postfach, Ihrem CRM und in Exporten.

Sie erzeugen im Partnerportal Lizenzcodes mit sechs Monaten, einem oder zwei Jahren Laufzeit, ordnen sie einem Kurs zu und geben sie aus – auch als gedruckten Gutschein mit QR-Code. Ihre Teilnehmer registrieren sich in der App und lösen den Code anschließend online ein. Abgerechnet wird pro Kopf, mit Mengenrabatt; das passende Angebot stellen wir im Gespräch mit Ihnen zusammen.

Nur zusammengefasste Werte: je Themengebiet den Anteil richtiger Antworten Ihrer Gruppe, den Abstand zum Durchschnitt aller App-Nutzer und auf Wunsch eine Aufschlüsselung nach Standort oder Kurs. Namen, E-Mail-Adressen, Teilnehmerlisten, einzelne Antworten und Angaben dazu, wann, wie oft oder wie lange jemand lernt, sehen Sie nicht. Werte erscheinen erst ab einer Mindestzahl von Antworten.

Sie können ein Wochenthema setzen, das Ihre Teilnehmer in der App als Schwerpunkt sehen, Nachrichten mit Push-Mitteilung an einen Kurs oder Standort schicken und Übungsblätter mit Ihrem Logo für den Unterricht erstellen. Diese Module schalten wir je Organisation frei – sprechen Sie uns an.

Ja. Ihre Mitarbeiter lernen mit der App neben dem Job auf die Prüfung, und Sie sehen, wo die Gruppe je Thema steht – zusammengefasst und im Vergleich zum Durchschnitt. Den passenden Zuschnitt besprechen wir mit Ihnen.

Nein. Die Auswertung fasst die Gruppe zusammen und erscheint erst ab einer Mindestzahl von Antworten, damit sich auch aus kleinen Gruppen nicht auf Einzelne schließen lässt. Sie können die App empfehlen, ohne mitzulesen.

Ja. Jeder Teilnehmer kann der Auswertung nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Wir nehmen ihn dann aus der Gruppenauswertung heraus; sein Zugang zur App bleibt davon unberührt.

Einzelne Kurse legen Sie direkt im Partnerportal an. Bei vielen Terminen und Standorten laden Sie eine Excel- oder CSV-Datei hoch oder hinterlegen einen Kurs-Feed – auch eine Google-Tabelle genügt. Den Feed gleichen wir jeden Morgen automatisch ab. Anleitung, Vorlage und Beispiel finden Sie im Partnerportal.

Ja, per Webhook: Jede bestätigte Anfrage geht zusätzlich zur E-Mail direkt an Ihr System – signiert und gleich nach der Bestätigung. Das funktioniert mit allen gängigen Systemen, die Webhooks unterstützen; eingerichtet wird er im Partnerportal.

Ja. Die Anfragenliste im Partnerportal exportieren Sie als Excel- oder CSV-Datei, so wie Sie sie gefiltert haben – etwa für eigene Auswertungen oder die Übernahme in Ihr CRM.

Name, Anschrift, Telefon und E-Mail Ihrer Organisation sowie eine Ansprechperson. Bei der Registrierung stimmen Sie den AGB für Bildungsanbieter samt Vertrag über die Auftragsverarbeitung zu.

Das Partnerportal steht Unternehmen und öffentlich-rechtlichen Einrichtungen offen, nicht Privatpersonen. Nach der Registrierung bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über einen Link; danach prüfen wir die Registrierung und schalten Ihre Organisation frei. Einen Anspruch auf Freischaltung gibt es nicht. Bestehen Zweifel, können wir einen Nachweis wie eine Gewerbeanmeldung oder einen Handelsregisterauszug verlangen.

Ja. Im Partnerportal legen Sie weitere Personen Ihrer Organisation als Nutzer an, auf Wunsch beschränkt auf einzelne Standorte. Mehrere Standorte und Kurse verwalten Sie in einem Konto; je Organisation gibt es einen Zugang.

Sie können jederzeit ohne Frist in Textform kündigen. Mit dem Vertragsende nehmen wir Ihr Anbieterprofil und Ihre Kurse aus dem Verzeichnis und schließen den Zugang zum Partnerportal; Ihre Inhalte löschen wir 30 Tage danach, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht. Bereits eingelöste Lizenzcodes Ihrer Teilnehmer bleiben bis zum Ende ihrer Laufzeit gültig. Die Einzelheiten stehen in den AGB für Bildungsanbieter.